Estimados Clientes, Proveedores y Aliados Estratégicos,
Junto con saludar cordialmente, nos dirigimos a ustedes para notificarles formalmente que, en el marco de nuestro plan estratégico de expansión corporativa e infraestructura, Imatesa ha trasladado la totalidad de sus operaciones a sus nuevas instalaciones centrales.
A contar de la emisión de este comunicado, nuestra única dirección comercial, legal, administrativa y logística es la siguiente:
Av. Américo Vespucio 1397, Huechuraba, Santiago, Chile.
Con el propósito de mitigar riesgos operativos, garantizar el estricto cumplimiento normativo ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) y asegurar la continuidad de la cadena de suministro, establecemos las siguientes directrices de carácter obligatorio, cuyo incumplimiento exime a Imatesa de responsabilidad por retrasos y faculta el rechazo inmediato de gestiones:
1. ÁMBITO ADMINISTRATIVO, TRIBUTARIO Y DOCUMENTAL (CLIENTES Y PROVEEDORES)
- Actualización de Sistemas (ERP/CRM): Es mandatorio que sus departamentos de compras, finanzas y contabilidad actualicen de inmediato nuestra dirección en sus sistemas (SAP, Oracle, Softland, o similares).
- Emisión de Documentación: Toda Orden de Compra (OC), Factura Electrónica, Guía de Despacho (GD), Nota de Crédito, Nota de Débito o documento valorado emitido a Imatesa debe registrar obligatoriamente el domicilio de Huechuraba.
- Criterio de Rechazo Documental: A partir de esta fecha, se rechazará comercial y tributariamente cualquier documento que contenga la dirección anterior. Imatesa no dará curso a pagos de facturas mal emitidas ni procesará Órdenes de Compra con datos desactualizados, siendo responsabilidad del emisor los retrasos financieros o multas que esto genere.
2. ÁMBITO LOGÍSTICO DE ABASTECIMIENTO (PROVEEDORES Y TRANSPORTISTAS)
- Punto Único de Recepción: Ninguna bodega anterior se encuentra habilitada. El 100% de las mercancías, materias primas e insumos importados o nacionales deben ser entregados físicamente en las nuevas dependencias de Huechuraba.
- Ventanas Horarias y Citas de Entrega: Los proveedores deben coordinar previamente sus ventanas horarias de descarga con nuestro Departamento de Logística/Compras. No se recibirán camiones que no cuenten con una cita previamente asignada y confirmada por escrito.
- Criterio de Rechazo de Carga: Se denegará el acceso y se devolverá a origen, con responsabilidad exclusiva del proveedor, todo transporte que se presente en la dirección anterior o que asista a la nueva instalación sin su respectiva Guía de Despacho digital autorizada y sin cita logística confirmada.
3. ÁMBITO DE DESPACHOS Y RETIRO DE PRODUCTOS (CLIENTES)
Con el objetivo de brindar un servicio más ágil y asegurar una atención oportuna, les solicitamos considerar las siguientes recomendaciones:
- Programación de Retiros (Pick-Up): Para los pedidos con modalidad de retiro en nuestras instalaciones, les agradeceremos coordinar previamente el día y horario de retiro con su ejecutivo de ventas o con nuestra área de despacho. Esto nos permitirá tener su pedido preparado y minimizar los tiempos de espera.
- Retiros sin Programación Previa: Para asegurar una atención ordenada y eficiente, sólo podremos entregar productos correspondientes a retiros previamente coordinados y autorizados en nuestro sistema. En caso de que un transportista se presente sin una programación confirmada, es posible que no podamos realizar la entrega en ese momento. Agradecemos su comprensión, ya que esta medida busca evitar esperas, optimizar la operación y entregar un mejor servicio a todos nuestros clientes.
4. CANALES DE COMUNICACIÓN Y SOPORTE CONTINUO
- Vías de Contacto Inalteradas: Los números telefónicos centrales, las líneas directas de los ejecutivos y los correos electrónicos corporativos (@imatesa.cl) permanecen 100% operativos y sin modificaciones.
Agradecemos profundamente su valiosa colaboración, comprensión y rigurosidad en la aplicación de estas medidas. Estamos seguros de que estas nuevas y modernas instalaciones nos permitirán optimizar nuestros tiempos de respuesta, elevar los estándares de seguridad y consolidarnos como su socio estratégico líder en soluciones electromecánicas integrales.
Atentamente,
IMATESA S.A.